Каждая вторая АЗС обкрадывает клиентовКаждая вторая заправка обкрадывает клиентов, а шансы потребителей убедиться в добросовестности обслуживания почти равны нулю.

К такому заключению пришли журналисты программы Moldova, țară de minune и инспекторы Агентства по защите прав потребителей, которые провели на АЗС несложный тест на честность.

В рамках эксперимента журналисты купили по 10 литров топлива на разных заправках, после чего объём горючего проверили при помощи специальных контейнеров. Если бы в канистре было 10 литров дизтоплива, то уровень горючего в этом стандартном контейнере достиг бы отметки «10». Но этого не произошло — получилось, что покупателей обманули по меньшей мере на 120 мл солярки.

Администратор станции попытался убедить потребителя, что это ошибка, и представил свой пробный контейнер. И в этот раз результат проверки был неверным: из 50 литров не хватало 400 миллилитров топлива. Ситуация повторилась и на других станциях. Некоторые администраторы даже устроили истерику.

Некоторые владельцы АЗС не доливают своим клиентам топлива, ссылаясь при этом на закон. «По законодательным нормам система работает с небольшим отклонением. В этом случае допустимая погрешность на 10 литров может составить плюс-минус 50 мл. При 50 литрах — плюс-минус 250 мл», — рассказала инспектор по защите прав потребителей Наталья Дядюк.

Вывод репортеров — у потребителя, подозревающего, что его обманули и не долили топлива, мало шансов проверить это. В 90 процентах случаев у сотрудников станций был готов ответ на запросы инспекторов — «говорите с администратором».

По закону проверку должен проводить оператор станции. По итогам нашего эксперимента проверочные тесты показали, что на четырёх из восьми автозаправках потребителям не долили топлива.